”Hyvä soitin on tärkeintä soittoharrastuksessa” – Nonna Knuuttilan asiakaskokemus

Nonnan perheessä musiikki on lähellä sydäntä. Perheessä molemmat tyttäret ovat innokkaita musiikinharrastajia. Nuorempi 8-vuotias Eva soittaa pianoa ja vanhempi soittaa selloa. Syksyllä 2016 Äiti hankki Evalle käytetyn U3 Yamahan edistämään soittoharrastusta. Eva oli pedagogiikka-oppilaana Sibelius Akatemiassa, joten hänelle piti löytää hyvä piano, joka vastaisi vaatimuksia.

Hyvän pianon ominaisuudet

Nonna listasi ominaisuuksia, jotka tulisi löytyä pianosta. Edellytyksenä oli, että se myös sopisi kerrostaloasuntoon eli pianossa tulisi olla Silent-ominaisuus. Kellonaika ei saisi rajoittaa tyttären harjoittelua, vaan hän saisi tehdä sitä aina, kun hän haluaa. Lisäksi pianon tulisi pysyä vireessä ja olla kosketukselta hyvä.

”Huonot pianot eivät pysy pitkään vireessä tai joskus niitä ei saa vireeseen lainkaan. Kun korva tottuu alavireisyyteen, miten käy soittajan? Kosketuksenkin tulisi olla napakka eikä löysä. Hyvässä kosketuksessa on sopivasti vastusta, joten koskettimia on miellyttävä käsitellä.”

Hän haastatteli muutamia pianistiystäviään aiheesta. Yamahasta ystävät olivat kaikki samaa mieltä – laatusoitin. Merkki ei ole kuitenkaan ole vain se asia, vaan kaikki ne ominaisuudet, jotka yhdistyvät laatusoittimessa. Yamaha U3:ssa tuntuma vastasi eniten odotuksia.

Laatusoittimelta laatupalvelua

Selvitettyään parhaan merkin äiti lähti selvittämään käytettyjen soittimien markkinoita.

”Etsin netistä ensin vaan hakusanalla ´hyvät käytetyt Yamahat´. Tuloksissa Laatusoitin nousi esille ja se näytti hyvältä paikalta. Oli saanut todella hyvää palautetta, joten luotin kauppaan.”

Äiti soitti liikkeeseen ja keskusteli myyjän kanssa hankinnasta ja vaihtoehdoista. Puhelinkeskustelun perusteella hän päätti hankkia Laatusoittimelta Yamaha U3 -mallin. U3-mallista oli kokemusta omassa perheessä ja myyjän ammattitaitoon luottaen hän tilasi pianon kotiinsa.

”Se oli tosi hyvää palvelua! Nyt tyttäreni Evan soittoharrastus voi jatkua ja vielä laadukkaalla pianolla.”

– Nonna Knuuttila, viulisti, viulunsoiton lehtori, Meri ja Musiikki -festivaalin taiteellinen johtaja (Inkoo)